Q: 香頌床墊是在哪裡生產的呢?

從床墊研發設計，到規格生產，至最後的製造組裝，均由台灣在地40多年工廠一條龍 ，用台灣的技術搭配世界各地精選材料，打造出最適合台灣人的優質床墊。

Question 1

枕頭可以洗嗎?

Accepted Answer

香頌目前的枕頭款式均無法下水清洗，但是可以依照清洗說明將外層布套取下並進行清洗。

Question 2

如何選擇最適合我的枕頭?

Accepted Answer

香頌有各種各樣的枕頭，適合不同的睡眠姿勢。枕頭也可依據您的需求客製高度，以滿足您的體型和喜好。建議您親臨我們的門市試躺體驗，以挑選出最適合您的枕頭。

Question 3

床墊發出噪音怎麼辦?

Accepted Answer

床墊或下墊發出噪音，必須先找出聲音來源，最好的方法是將床墊從下墊搬離並置於地板上，然後嘗試再按壓床墊，看是否仍會發出聲響。

下墊的問題：下墊有很多原因可能產生噪音，包括腳輪/滑動裝置安裝不正確、床頭板支架、床板合併不平整或下墊摩擦到附近的電源插座等等原因。

床墊的問題：錯誤使用床墊，例如坐、站、跳躍都會產生噪音。如果是在睡眠時發生噪音，建議您聯繫我們的客服人員，我們將盡快為您處理。

Question 4

下訂後多久可以收到床墊呢?

Accepted Answer

香頌床墊均為下訂後製作，通常約5~7個工作天，如您有任何需求也可以跟銷售人員或是客服人員做聯繫喔。

Question 5

新床墊有味道是正常的嗎?

Accepted Answer

新床墊通常在短期間內會有些氣味(請放心!這些氣味皆是對人體無害的~)，在出貨前我們會將床墊通風2~3天，以降低至貴賓家時的味道。如您對氣味比較敏感，可以將放置床墊的房間門窗打開，提高通風效果，味道約在2天左右就會漸漸消散囉。

Question 6

收到的床墊跟店裡試躺時的感覺不一樣?

Accepted Answer

新床墊可能會相較在店內試躺時稍硬一些些，那是正常的，和新鞋子剛穿時會比較硬挺的原理是一樣的~新床墊約有2~3周的適應期，床墊材料均由全新的彈簧、乳膠、冷膠、泡棉、棉布等材料組成，這些新材料需要些許時間來適應您的體型與重量。

Question 7

香頌床墊是在哪裡生產的呢?

Accepted Answer

從床墊研發設計，到規格生產，至最後的製造組裝，均由台灣在地40多年工廠一條龍，用台灣的技術搭配世界各地精選材料，打造出最適合台灣人的優質床墊。

Question 8

香頌床墊有保固嗎?

Accepted Answer

有的。凡購買香頌床墊享15年保固服務，如下:
保固範圍:
保證其始於床墊到貨日起算，購買者本人享床墊保固服務，前1~2年享全部零件免費保固，運費往返免費；第3~15年一維修程度酌收費用。保固內容包括:床墊本體結構(彈簧、內材等)以及製造瑕疵。
非保固範圍:

正常人體壓痕，在睡眠區域內，3.5公分以內的凹陷程度
對產品本身的軟硬偏好
床墊面布髒污或是色斑、燒燙痕跡等
使用不適合的床墊支撐物，如:太脆弱的下墊或是不適當的床框架(網底架、排骨架、尺碼不同之下床架)

Knowledge

常見問題